Als Medewerker Planning & Communicatie ben jij, samen met je directe collega's, het kloppend hart van onze operationele organisatie. Dankzij jouw gestructureerde en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat lessen, workshops en evenementen soepel verlopen. Je bent de spil tussen klanten en medewerkers en draagt bij aan een efficiënte planning en een hoge klanttevredenheid.
Met jouw administratieve vaardigheden en vlotte communicatie per telefoon en e-mail zorg je voor een positieve klantbeleving. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor planningsbeheer, maar ondersteunt ook bij boekingen en evenementencoördinatie.
JOUW MISSIE
Planningsbeheer:
Opstellen, beheren en updaten van de diverse planningen.
Zorgen voor een evenwichtige werkdruk binnen het team en oplossen van planningsafwijkingen binnen 24 uur.
Coördineren van materiaalplanning (leskisten) en samenwerken met magazijncoördinatoren.
Klantcommunicatie:
Afhandelen van inkomende telefoontjes en e-mails op een vriendelijke en professionele manier.
Proactief ondersteunen bij klantvragen en boekingen.
Beheren van klanttevredenheidsprocessen door effectieve communicatie en follow-ups.
Boekingen & evenementenbeheer:
Verwerken en bevestigen van boekingen voor kinderfeestjes, workshops en evenementen binnen 24 uur.
Coördineren van evenementdetails en zorgen voor nauwkeurige administratie in systemen zoals Google, ZOHO CRM en Eventer.
Interne communicatie & samenwerking:
Fungeren als brug tussen klanten, teamleiders en magazijncoördinatoren.
Rapporteren van updates en knelpunten aan de Coördinator Planning & Communicatie.
Bijdragen aan interne verbeterprojecten en trainingen.
WIE BEN JIJ?
Je bent een organisatietalent met oog voor detail en weet het overzicht te bewaren in een dynamische omgeving.
Je bent klantgericht en zorgt met jouw proactieve aanpak voor een optimale klantbeleving.
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en schakelt moeiteloos tussen klanten, collega’s en systemen.
Je bent technisch vaardig in systemen zoals Google, ZOHO CRM en Eventer (of kan het je snel eigen maken)
Je werkt nauwkeurig en zorgt ervoor dat de administratie altijd up-to-date en foutloos is.
Samenwerken zit in je DNA: je bouwt bruggen tussen afdelingen en ondersteunt waar nodig.
WAT LEVERT HET OP?
- Trainingen, cursussen en begeleiding die je helpen om Planning & Communicatie Held te worden - ben jij de nieuwe Prof. Planning?
- Een startsalaris (tussen €2489 en €3277, o.b.v 40 uur) en doorgroeimogelijkheden
- Vijf verlofweken (4 wettelijk + 1 bovenwettelijk)
- Reiskostenvergoeding € 0,23 per km
- Budget oudedagsvoorziening
- Werkuren die we met jou afstemmen (24 tot 40 uur per week)
- Een baan waarin je bijdraagt aan educatief Wetenschap & Technologie onderwijs dat kinderen inspireert
- Een hecht en enthousiast team om mee samen te werken
- Bijzondere Mad Science bijeenkomsten, minstens 1x per kwartaal
